5+1家皮肤病医院看病的综合体验显示，非公立医院机构的市场进取心和公立医院机构的严谨都慢慢的变成了各自的特点。

  大白君每次都要引入一家或两家公立医院做体验的目的，是因为尽管公立医院的服务多半有所欠缺，但诊疗的过程更多数人认为是严谨的。

  这次的体验也能够正常的看到，最低的药价和最高的药价相差接近百倍，尽管两者间没有绝对的可比性。

  而大白君的希望则是相反的，我们不希望更多的就医者涌入更少的一两家医院，因为这在某种程度上预示着就医质量的恶化。我们大家都希望通过自己的体验和分享，告诉更多的人，哪些医院有你们需要的就医要素。

  本次横向体验中，各家非公立的皮肤病医院或皮肤科都有充足的普通号资源，包括作为基准体验对象的王牌医院空军总医院的普通号也非常容易挂，从这个方面来说，皮肤科患者很有丰富的就医选择，既可以再一次进行选择那些便利的公立医院，也可以再一次进行选择有特色的医院。

  但在专家号预约上，这种一致的体验就被拉开了，空军总医院皮肤科这样的王牌公立皮肤病医院的专家号仍比较难得，需要耐心的在114等平台上蹲守，而其它的5家非公立及市场化的医疗机构的专家号则非常充足。

  在这里，互联网体验可大致分为三个层次来分析。首先从网站的建设来说，应该说都是功能较多、美感则比较一般，偏实用风格。有部分医院的网站框架很好，但里面有不少信息没有更新。

  从互联网预约的便利性来说，恰好分为三个层次——毫无疑问的第一阵营，不出意料的是京城、华医、同仁堂王府井医院三家纯粹的民营医疗机构，从单纯的互联网体验来说，这三家医院支持的实时在线对话、导诊、预约一体式的服务，对患者来说是最方便的。

  很恰如其分的，市场化但是还是带有某种公立背景的清华和北大的两家医院，在互联网预约的便利度上处于第二层面，即支持在线预约，但不是互动式的在线预约，患者得到的是单向的信息。

  但从另一个角度来说，民营医院虽然在自建的预约平台的便利性上胜出，但在权威性（即是否进入北京市统一预约挂号平台）上，则有较为显著的欠缺；另外，对话式的在线预约，虽然便利但少了一种确认感，而这通过预约短信的发送有所弥补。

  在微信、微博和电话等补充预约形态上，各家的程度深浅不一，可以说在这方面缺乏行业的标准。但值得思考的是，7家医院中尚无一家开通独立的APP，这在某一些程度上值得思考。大白君并不认为每个医院都必须开发自己的APP，有些即使开发了但缺乏系统的维护，可用性也值得怀疑。但从114平台的体验来看，能提供号源却又缺乏很多信息（如看不到普通号的医生姓名，缺乏医生资料背景等等），显示着市场上缺乏一个既有公立系统的权威性，却又有非公立机构的市场化导向和注重患者体验的第三方挂号平台。

  大白君和体验君觉得整个横向体验中较为难以入手的就是费用问题。大白君关心的费用问题，主要是患者主观感受上的费用负担和是否有明显的不合理。从横向体验来说，这几家医院尚无明显的将不合理费用加诸于患者的做法，但在具体产生的费用来说，确实有从几毛钱到几百块之间巨大的差距。大白君觉得，和检查不一样，诊疗费用虽能标准化，但由于诊疗手段存在的个性化空间很大，所以能产生结果非常不同的解决方案。在大白君此后的这一项比对中，也只能采取罗列费用让患者自己评判的做法。随着大白就医系列的完善，考虑会在合适的时机引入专家来点评不同治疗方案的性价比，请读者拭目以待。

  另一个让大白君深深思考的是，这次体验的中医医院在首诊后的第一次用药费用都要远远高出西医医院，虽然中医的治疗方法的整个价值观和西医差距巨大，但对价格高度敏感的患者来说，未免就会产生非常明显的就低不就高的行为，也在某些特定的程度上对中医的医疗机构怎么样处理这类问题提出了考验。就在大白君做这个横向比较的前一周，央视曾邀请中医主管部门的领导

  和专家讨论了中医的生存问题，也提到了大白君关注的这样一些方面，值得患者深思。

  服务主要是医生以外的服务人员（挂号、缴费、取结果）带给人的感受。最简单的尺度就是热情或不热情，负责或不负责。

  那么这次在5+1家医院的对服务的综合体验是什么呢？大白君觉得普遍到了一个不错的水准，那就很顺利地完成了就诊，没啥置气扯皮的。考虑到这次就诊的主要是非公立医院，所以大白君也可以认为，在服务环节上非公立机构是有优势的。

  在就诊环节的设置上，大白君和体验君选择了一个简单但又客观存在的小病——脚气。这其实是能为了让最后的综合文章能有一些共同的角度。事实上，小毛病更是试金石，有些医生看一眼就过，随手开出药来；有的大夫，如清华长庚医院皮肤科的一位普通大夫，在不啰嗦不冗余的情况下，通情达理又耐心细致地完成了诊断，还结合病人的血糖、

  肝功诸元素加以综合考虑给出了治疗方案，这种感觉非身处其中者是无法体会的，也是大白君这篇文章的意义所在——为患者的就医增添多一点的参照。